最近國內(nèi)疫情比較嚴(yán)重，又有不少省份新增確診病例，現(xiàn)在各地的疫情防控措施也越來越嚴(yán)格了，而作為首都的北京防控措施更嚴(yán)。現(xiàn)在就有不少乘客反映，持綠碼卻無法買返京高鐵票，這是怎么回事？要怎么辦呢？下面我們來看下官方的最新回應(yīng)及解決方法。  

近日，不少人在社交平臺(tái)上反映，購買高鐵車票失敗，購買高鐵車票返京。外界紛紛猜測是否與北京防疫政策升級(jí)有關(guān)。據(jù)網(wǎng)友反饋，在健康寶和行程碼是綠碼，48小時(shí)核酸檢測陰性的情況下，就是無法進(jìn)入北京高鐵車票。微博上也有很多消息聲稱他們也遇到了同樣的情況，有些人甚至在試圖進(jìn)入北京之前先去了天津和河北。  

對(duì)此，北京市市民服務(wù)熱線工作人員表示，如出京后未到訪中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，又持有48小時(shí)內(nèi)核酸檢測陰性結(jié)果，健康碼仍顯示無法確認(rèn)相關(guān)狀態(tài)，應(yīng)聯(lián)系做核酸檢測的機(jī)構(gòu)，催促其將檢測結(jié)果上傳至國家衛(wèi)健委平臺(tái)，結(jié)果上傳后健康寶平臺(tái)可以獲取相關(guān)信息，更新后健康寶就可恢復(fù)綠碼?！叭缒龊怂釞z測的機(jī)構(gòu)不能上傳檢測機(jī)構(gòu)，需要換一家可以上傳的。如果健康碼綠碼仍無法購票，建議聯(lián)系12306?！痹摴ぷ魅藛T提醒。當(dāng)記者詢問出京后是否會(huì)因?yàn)楸本┍旧碛兄懈唢L(fēng)險(xiǎn)地區(qū)而無法返京時(shí)，工作人員稱目前北京市僅昌平區(qū)有中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，不涉及影響其他區(qū)域。  

另外，12306客服人員回應(yīng)稱，如健康寶綠碼仍無法購票，可能是大數(shù)據(jù)篩查有誤，可登記身份證號(hào)讓后臺(tái)再次確認(rèn)核實(shí)。

文章來源生育幫

本文由snsnb.com提供