本文由來自生育幫

據(jù)安徽市場監(jiān)管微信號消息，自今年4月起，省市場監(jiān)管局在全省市場監(jiān)管系統(tǒng)部署開展為期半年的打擊整治養(yǎng)老金詐騙專項行動，保護老年消費者合法權(quán)益，依法嚴(yán)懲養(yǎng)老金詐騙違法行為，延伸治理侵害老年人合法權(quán)益的涉騙亂象問題。現(xiàn)將安徽省市場監(jiān)管部門第一批打擊整治保護老年消費者權(quán)益專項行動情況予以公布。

一、黃山市屯溪區(qū)市場監(jiān)管局查處商家虛假宣傳侵害老年消費者權(quán)益案

2025年1月3日，黃山市屯溪區(qū)市場監(jiān)管局接到吳某的投訴，反映黃山市屯溪區(qū)某咨詢服務(wù)中心宣傳xx牌 "熱依托 "儀器可以治病，吳某的母親在該公司體驗后以4280元的價格購買了一臺 "熱依托 "儀器。"使用幾次后，她發(fā)現(xiàn)該儀器沒有商家宣傳的效果，認(rèn)為商家涉嫌虛假宣傳，要求退款。

接到投訴后，黃山市屯溪區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員立即進行了現(xiàn)場檢查。經(jīng)查，該咨詢服務(wù)中心營業(yè)場所內(nèi)有12名老人正在體驗 "熱依通 "和 "護臀 "儀器，投影儀正在播放 "護臀是個寶；腰不疼，腿能跑。投影機里播放著 "護臀是個寶，腰不疼，腿能跑；祛寒濕，臀能磨；排脂肪，肚皮好；調(diào)小便，夜少起；通經(jīng)絡(luò)，人不老；護臀不可少 "的圖片和幻燈片。在現(xiàn)場，有一個廣告牌，上面寫著 "生命的衰老從腎臟開始，腎臟的衰老從腳底開始。"這兩種產(chǎn)品都是類似于電熱毯的家用電器，不是醫(yī)療器械。經(jīng)多次組織調(diào)解，商家全額退還了4280元，投訴人表示滿意。同時，針對該咨詢服務(wù)中心涉嫌虛假宣傳行為，違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款、第二十條第一款等相關(guān)規(guī)定，黃山市屯溪區(qū)市場監(jiān)管局對該案進行查處，并于2025年4月27日作出行政處罰決定，責(zé)令立即停止違法行為，并處罰款4萬元。

二、合肥市肥西縣市場監(jiān)管局查處侵犯老年消費者知情權(quán)的問題

2025年4月，肥西縣市場監(jiān)管局接到一位老年消費者的投訴，稱其花1萬多元在某商場購買了一臺品牌彩電，安裝開機后發(fā)現(xiàn)彩電操作系統(tǒng)登錄了別人的賬號，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)該賬號為商場導(dǎo)購賬號。消費者懷疑該彩電是商場展示的樣機，認(rèn)為商場在銷售前沒有告知，存在欺詐行為，要求商場換貨和賠償，請求市場監(jiān)管部門幫助維護權(quán)益。

接到投訴后，肥西縣市場監(jiān)管局橋北市場監(jiān)管所工作人員立即開展調(diào)查，調(diào)取購機憑證、電視操作系統(tǒng)登錄照片等證據(jù)材料，經(jīng)調(diào)查，該電視操作系統(tǒng)確實有賬號登錄，消費者是以正常的市場價格購買的彩電。商場工作人員辯稱，在配送過程中，由于疏忽大意，將原來更換的樣機配送給了消費者，不存在欺詐的主觀意圖。

經(jīng)雙方調(diào)解，達(dá)成協(xié)議：商場為消費者更換一臺新彩電，并賠償消費者5000元。消費者表示滿意。

三、淮北市相山區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)解駱駝奶消費糾紛

2025年5月23日，淮北市市場監(jiān)管局12315中心接到蘇先生的投訴，反映其母親在淮北xx農(nóng)產(chǎn)品銷售部購物時，商家聲稱駱駝奶對治療糖尿病有效果，其母親共花費12000元購買了24罐駱駝奶粉。吳先生發(fā)現(xiàn)后，認(rèn)為商家的行為涉嫌虛假宣傳，要求退款。他向淮北市市場監(jiān)管局12315指揮中心投訴，要求市場監(jiān)管局給予解決。

接到投訴后，淮北市市場監(jiān)管局立即轉(zhuǎn)到相山區(qū)市場監(jiān)管局辦理。隨后，相山區(qū)市場監(jiān)管局組織執(zhí)法人員到現(xiàn)場進行檢查。經(jīng)查，銷售部門對該批商品實行進貨查驗制度和索證索票制度；該柜臺商品標(biāo)識清晰，且標(biāo)價符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

針對蘇先生反映的虛假宣傳，由于現(xiàn)場未取得相關(guān)證據(jù)，且蘇先生無法舉證，無法認(rèn)定，桑植區(qū)市場監(jiān)管局作出不予立案的決定。同時，桑干區(qū)市場監(jiān)管局就蘇先生的退款訴求，組織雙方進行了調(diào)解。經(jīng)過調(diào)解，達(dá)成協(xié)議，商家退還6000元。

四、蕪湖市灣里區(qū)市場監(jiān)管局查處侵犯消費者權(quán)益案

2025年3月10日，蕪湖市市場監(jiān)管局接到吳先生投訴，反映蕪湖市灣里區(qū)XX羊奶店通過免費發(fā)放雞蛋、沙拉油給老人，組織郊外游玩、培訓(xùn)聽課等方式推銷羊奶粉及相關(guān)產(chǎn)品。吳先生的母親花了8000元購買了一年的會員資格（領(lǐng)取羊奶粉）。吳先生擔(dān)心購買的羊奶粉來源不明，認(rèn)為母親被騙了。在與商家協(xié)調(diào)退款被拒后，他向蕪湖市市場監(jiān)管局投訴。

接到投訴后，蕪湖市灣里區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員立即對XX羊奶店進行現(xiàn)場檢查。 對此，灣沚區(qū)市場監(jiān)管局啟動《規(guī)定》，依法對XX羊奶店涉嫌不按規(guī)定建立進貨查驗記錄制度、侵害消費者權(quán)益的行為進行立案查處，并作出行政處罰決定：予以警告并處以1000元罰款。

同時，灣里區(qū)市場監(jiān)管局組織雙方進行調(diào)解，經(jīng)過調(diào)解，XX羊奶店退還了吳先生8000元，吳先生及其母親表示滿意。

五、六安市金安區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)解老年人購買艾灸產(chǎn)品消費糾紛案

2025年5月20日，六安市市場監(jiān)管局接到張女士的投訴，反映在六安市xx公司艾灸期間，該公司向她推銷艾灸椅、藥丸、洗頭膏等產(chǎn)品，宣傳這些產(chǎn)品有保健作用，可以治病。張女士聽了宣傳介紹，花了6000多元購買了相關(guān)產(chǎn)品。使用產(chǎn)品后，張女士覺得沒有效果，認(rèn)為公司夸大了產(chǎn)品的功效，進行了虛假宣傳，要求退款。該公司拒絕了張女士的要求，于是張女士向六安市市場監(jiān)督管理局投訴。

2025年5月23日，晉安區(qū)市場監(jiān)管局組織執(zhí)法人員對該企業(yè)進行了現(xiàn)場檢查。經(jīng)查，xx公司主要以消費者體驗的形式銷售xx牌 "多功能熏蒸椅 "及輔助材料，該產(chǎn)品進價4500元/臺，售價5490元/臺，證照齊全，現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)有宣傳療效和保健的廣告宣傳材料。張女士對于虛假宣傳，并不能提供證據(jù)。晉安區(qū)市場監(jiān)管局作出了不予立案的決定。

同時，晉安區(qū)市場監(jiān)管局對該消費糾紛組織調(diào)解，經(jīng)調(diào)解，投訴人退還2698元，張女士表示滿意。